가입 즉시 회원 카드, 웰컴 키트, 이용 안내를 받습니다.
정기 체크인과 분기별 만족도/NPS 설문으로 회원의 목소리를 듣습니다.
모든 요청·불만은 약속된 시간 내에 접수·분류·처리됩니다.
만료 전 알림, 재계약 혜택, 니즈에 맞는 패키지 제안.
이탈 회원을 위한 윈백(win-back) 프로그램.
회원은 개인 키카드로 24/7 출입; 카드 대여 불가.
방문객 응대 8:00–18:00(월–토), 리셉션에서 등록.
와이파이는 리셉션에서 발급; 차·커피·물 무료; 인쇄는 패키지 한도 내.
리셉션/예약 채널로 예약; 최소 2시간 전 취소·변경; 15분 초과 시 예약이 취소될 수 있음.
온라인 회의 시 헤드폰, 긴 통화는 폰부스 이용; 전 구역 금연.
자세한 내용은 리셉션에 게시된 이용 규정(NQ-TZ-01) 참조.
Times Zones 고객 케어 프로세스는 소비자권익보호법 제19/2023/QH15호를 준수합니다.