Главная / Участникам

Портал участников Times Zones

Эксклюзивные привилегии сообщества — связи, бонусы и полная поддержка.

Привилегии участника

Больше, чем место

Бронь переговорных

Бронируйте переговорные и зоны событий по часам по тарифу участника.

Бонусы партнёров

Предложения от партнёрской сети экосистемы Lĩnh Nam.

Сообщество и события

Еженедельный нетворкинг и воркшопы — со стартапами и экспертами.

Поддержка бизнеса

Приоритет в юр., бухгалтерских, маркетинговых услугах.

Вход для участников

Онлайн-портал (бронь, счета, бонусы) дорабатывается.

Пока, пожалуйста, обратитесь на ресепшен или по горячей линии. Портал скоро запустится.
Стать участником Zalo
Путь участника

Сопровождение на всём жизненном цикле участника

01

Онбординг и Welcome Kit

При вступлении вы получаете карту участника, Welcome Kit и руководство.

02

Сопровождение опыта

Регулярные check-in и ежеквартальные опросы удовлетворённости/NPS.

03

Поддержка по SLA

Каждый запрос и жалоба принимаются, классифицируются и решаются в согласованные сроки.

04

Напоминания о продлении

Напоминания до истечения, бонусы за продление и подбор подходящего пакета.

05

Возврат

Программа win-back для возвращения ушедших участников.

Гид участника

Полезно знать

Доступ 24/7

Участники входят 24/7 по личной карте; передавать карту нельзя.

Приём гостей

Гостей принимают 8:00–18:00 (Пн–Сб), регистрация на ресепшене.

Wifi · Пантри · Печать

Wifi выдают на ресепшене; бесплатные чай, кофе, вода; печать в пределах квоты пакета.

Бронь переговорной

Бронь через ресепшен/канал бронирования; отмена или перенос минимум за 2 часа; после 15 минут слот может быть снят.

Общее пространство

Наушники для онлайн-встреч, телефонные будки для долгих звонков; курение запрещено везде.

Правила

Подробности в Правилах (NQ-TZ-01) на ресепшене.

Сервисные обязательства

Наши стандарты обслуживания участников

Ответ ≤ 2 часов SLA ресепшена 15 мин Цель продления ≥ 70% Горячая линия 24/7 CSAT / NPS ежеквартально Обработка жалоб в 3 уровня

Процесс клиентской заботы Times Zones соответствует Закону о защите прав потребителей № 19/2023/QH15.

Присоединяйтесь к сообществу

Бесплатный пробный день и привилегии участника.